各有关企事业单位：
办公室是党政机关、社会团体、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在单位的工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、领导秘书、管理干部的业务素质和核心技能水平具有重要的现实意义。为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，对各单位办公室人员核心技能进行强化培训再提高，加强办公室工作的标准化规范化管理，我院组织有关知名专家举办办公室核心技能提升与人力资源管理培训班。请各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下：
一、培训内容
（一）最新公文写作暨办公室管理核心能力导论
1.常用公文写作基本功与重点难点问题解析
通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；不同类型工作总结的写作要领与创新点；公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。
2.如何写好领导讲话稿
领导讲话稿的含义和写作要求；各类会议讲话稿的分类、写作技巧和范例；怎样提高领导讲话稿写作能力。
3.如何写好调研报告
调研报告的几种类型、写作要求和技巧；调研活动中容易出现的问题及其防范；深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。
4.公文处理流程
结合《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同；类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，公文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。
5.办公室工作实务及工作规范
办公室综合事务管理及流程；行政事务管理的基本任务与方法；办公室时间管理技巧；日常商务活动中应注意的问题；办公室电话处理与技巧；商务接待礼仪；办公室危机处理应对技巧及工作规范（最高要求）。
6.文秘部门督查督办工作
文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。
7.会务组织与管理实务
会议需求分析、会议准备要领；会议的关键要素与标准；会议进行中的服务和保障；会议突发事件的应对和处理、会议信息处理；会议结论引导与总结技巧；会议精神的落实和督办。
8.现代企业档案管理操作实务
最新《归档文件整理规则》重点解析；E时代企业电子文件全程管理；信息、文档管理与运用；建立档案管理工作标准等。
（二）企事业单位人力资源管理导论
1.合理的人力资源管理与结构组合
人力资源管理常见问题分析；基本概念和服务特点；意义与内容；角色和任务；工作分析与工作设计。
2.人力资源开发与管理：招聘、选择与录用的方法与技巧
人力资源供给预测方法；招聘的基本流程；招聘的原则、方法和技巧；面试的类型、方法和技巧；求职者的录用和拒绝；影响面试效果的因素及克服方法。
3.薪酬与福利管理
报酬的构成和职能；薪酬结构设计理念；薪资制度与管理实务；薪酬设计案例分析；福利与工资管理之间的关系。
4.绩效评价与管理
绩效管理中常见的几个问题；基本策略和方法；关键绩效指标KPI提取思路与方法；平衡记分卡的理论与方法；制度设计与评价；实施绩效管理的应注意的问题及改进措施；
5.人际关系的有效沟通与协调
在沟通协调中的常见错误分析；构建企业的沟通网络—提升部门管理威信；有效沟通过程及环节；有效的对上沟通－获得领导信任；有效的横向沟通－获得他人支持；如何在沟通中实现保密工作；综合协调的内容和技巧；沟通与协调艺术举要。
6.人力资源开发与团队建设
人力资源开发的原则和体系；组织的扁平化特征与优势；员工的激励开发途径；团队建设的主要内容与主要任务；学习型组织的开发五项修炼。
7.教育培训与企业文化建设
员工培训的原则和基本流程；员工培训需求分析与培训计划确定；教育培训的内容、形式与途径；员工心理健康与思想文化素养提升；文化与人力资源开发与管理问题分析；办公室管理和人力资源管理毕业（结业）论文的写作。
8.人力资源管理的领导艺术
人本理念与领导艺术；人力资源管理的基本职能；管理者与领导者的区别和联系；领导选才和用人艺术；领导激励与凝聚艺术。
二、培训对象
各企事业单位办公室、人力资源部门中层以上领导、行政助理（专员）、主管秘书、人事等从事综合管理的相关人员。
三、拟定授课专家
闫红，苏州大学博士后，教授，研究生导师，办公室主任，中国高等教育学会秘书学专业委员会理事（副秘书长），教育部高等学校教学指导委员会委员。
四、培训时间与地点
2018年8月28日-9月2日 西安（28日报到）
五、费用与报名方式
1.培训费用：2800元/人（师资、教材、场地、会务服务，以及增值税发票）；食宿统一安排，费用自理。
2.咨询电话：010-56718669. 刘雨15210869598（同微信）
咨询QQ：641708939
3.附件：报名回执表
中建协创新工程技术研究院
2018年7月20日
